我的思想十幾廿年來都頗一致: 重載1995年一篇評論: 對宗教化商業機構的批判

對宗教化商業機構的批判（原載於香港聯合報1995年4月15日）

所謂宗教化商業機構，是指那些強調提供商業服務為一種「幫助」客戶解決困難及需要的公司。這些公司主要包括傳銷及保險業。其他服務性行業雖然亦強調幫助客戶 (如銀行、旅遊業)，但它們商業味道較重。而以上舉出的宗教化商業機構在提供服務時則盡量強調對客戶提供幫助，而低調處理其牟利性質。更甚者，它們在意識形態上加添所謂「神聖」色彩。

這些公司都是依賴一班「代理人」即是傳銷商及經紀去與客戶直接觸及提供服務或供應商品。公司向他們灌輸一套思想，強調他們工作是「神聖」的，主要是去幫助朋友及大眾，報酬是其次 (當然亦強調工作表現好，收入是可觀的)。無可否認，透過這套思想的確可以加強代理人對公司之凝聚力及對工作之投入感，在商業管理上是一種突破。但從另一個角度看，這是一個極危險的手段。

問題是代理人之任務是「神聖」這一點上。一旦任務是神聖，手段就不用計較。代理人為了達成這「神聖」任務，手段層出不窮：利誘、欺瞞、隨便拿取人家個人資料等什麼可用的手段都出動，使對象接受其商品，甚至加入其行列。雖然它們行內有一套工作行為守則希望代理人遵守，但由於公司與代理人之間並非僱主與僱員關係，所以這些守則根本不能約束代理人之操守。公司亦無意施以太大干涉，因為公司並非真的甚麼神聖機構，又希望獲取最多利潤。結果公司不需負擔任何因代理人操守不當之責任。但它們實際是「罪惡」的根源。

因為公司對代理人灌輸了一套所謂「任務神聖」的理論，又強他們之服務、產品是最完善，沒有其他公司能比得上。不少代理人真的自我陶醉其中，深深信服。其中一些為求達到推銷目的，不擇手段。被人家揭發後，還會辯稱他們所作所為都是為了「幫人」，沒有什麼錯誤。筆者不排除他們當中的確有人是這樣想，因為他們被公司灌輸一套「商業宗教信仰」。筆者不認為公司會刻意要他們不擇手段地做事，但正如我在前段指出：當任務被定為神聖，手段就不用計較。無論如何，問題之根源最終是商業機構對代理人的管理方針上。

另一方面，雖然公司透過這方法「支配」代理人是一種效率高而責任少的手段，但若有個別產品服務出了岔子，便可能出現信仰危機，影響整體工作。這事情若發生在一般商業機構是相對地影響不大，因為公司職員沒有「商業宗教信仰」。

本文所指出的觀點不單可作為對宗教化商業機構之理解，對其他機構 (除了真正宗教組織外) 特別是政治組織一樣可以應用得上。當政治組織背後之意識形態是聖神 (如民主、馬克思主義、民族主義)，手段便可不計較。所以恐怖主義、獨裁政治等手段之使用能得到合理性。筆者希望透過此批判刺激大家對這種宗教化組織之警覺，因為近年它們正加強對我們社會之滲透。 (作者為香港大學政治公共行政學系研究生)

2012年台灣選舉真的很進步嗎? - 寫在總統大選之後

今年台灣總統大選正如我所期待的由馬英九連任。不過在投票前夕，不知為何週邊很多人都跟我說蔡英文會勝選。就算大批人出來力挺九二共識，好像蔡英文仍然會贏。聲稱很準的政治大學未來事件交易所，其預測仍然是蔡英文會贏，使我的理性直覺不得不動搖。幸好，我的理性直覺仍然「正常」。台灣仍然是經濟理性主導大選結果。

這次大選特別吸引香港及大陸傳媒的注意，而且一般評論都十分正面。對落選的蔡英文表現也表示讚揚，認為她在開票結果出來後馬上承認失敗，恭喜馬英九，並承擔敗選責任，辭去黨魁一職，在在表現君子風範。香港媒體更有評論認為民進黨在蔡英文領導下已擺脫貪腐形象。但如果真正全程觀察這場選戰的話，以上的評論實言過其實。

首先，蔡英文除了敗選宣言比較像樣外，其他就針對她政策路線澄清及弊案問題的回應都完全不像樣，這也是她敗選的原因之一。雖然今年選舉最後並沒有發生什麼如2004年總統大選兩顆子彈的「奧步」(賤招)，但政黨互相揭弊或抺黑仍然是選舉主軸，跟以往沒有太大分別。理性政策辯論仍然欠奉，總統候選人的政策辯論仍然是各說各話，沒有交集。台灣選戰仍然是充滿著感性訴求，候選人仍然要跟人群「搏感性」，馬蔡兩人光握手都握到受傷 (這或許屬於政治家職業傷害，應可申請國賠，哈哈)，周美青頂著腰傷還要跟每位民眾鞠躬，這真是「太感動」的場面。

其次，在選舉中揭發的弊案，好像仍然僅作為訴求於選民判斷信任的選舉策略，檢調司法部門在選舉期間都放假休息，不敢觸踫敏感案件，怕被人家標籤司法迫害。這些案子在過去經驗上就算在選舉過後還是不了了之。其實，以宇昌案為例，蔡英文一早就應該自動引咎退選。台灣公務員服務法第14-1條已明文規定：公務員於其離職後三年內，不得擔任與其離職前五年內之職務直接相關之營利事業董事、監察人、經理、執行業務之股東或顧問。蔡英文明顯是違法，但仍然會一大團人幫她辯護(包括李遠哲)，選民對這些基本問題都不能冷靜判斷，或仍然是不問是非，只問立場。

選後，民進黨前發言人梁文傑因台灣女首富王雪紅在投票前夕公開挺九二共識而在臉書發起抵制HTC運動，說「要抵制宏達電產品，寧可用韓國三星手機、讓韓國人賺」；「王雪紅可以商人無祖國，我也可以消費者無祖國」，一大批網民也響應。反駁梁文傑這做法的人，認為這抵制才是不愛國，因為三星一直欺壓台灣公司，而且三星產品很多都在大陸生產，而HTC的生產線大都在台灣。說對梁的言行感到悲哀。我的第一個反應就是梁十分「幼稚」，像小朋友輸了遊戲比賽後要跟支持對手的其他小朋友絕交，真的很小孩，但卻有很多人跟他一起玩這「兒戲」。我想王雪紅也只會不屑的一笑置之。

如果民進黨還是以這種態度面對未來的選舉的話，它將難以取信於絕大多數的民眾，這種不健康的反對黨對台灣的發展及在制衡國民黨上也沒有什麼好處。

所以說這次大選展現了台灣民主的進步，我會說「還好」。當然相對於沒有真正選舉的香港及大陸而言，這真是進步太多，但這不是因為2012年這次選舉所顯現，而是從1996年第一次直選總統後慢慢累積而成。縱然香港人相對台灣人更為理性，但我想香港在未來選舉上也要經過更多考驗及障礙，而且變數不會如同台灣所經歷的一樣，因為香港有「真正」的中國大陸主宰因素，中國大陸對台灣相對是間接因素。

一切還是回歸到兩岸關係 - 寫於總統大選前夕

明天大選投票，過去幾個月一切抄作之話題都突然間變得不重要。總統候選人能力、政績、清廉、願景．．．通通都不重要。最後決定勝負的是選擇追求社經穩定（選藍）與選擇挑戰對岸大陸對綠軍執政反應（選綠）之爭。中共對選情至今不發一語（除了堅持九二共識外），但中共其實才是這次選舉之真正之「主角」。這是我始料不及。

今天旁聽一班台灣智識分子討論選情，分析馬英九選情為何那麼困難，突然有所啟示。縱然一大堆人跳出來挺九二共識，怕綠軍上台後沒有九二共識，經濟會倒退，但馬的選情還是不樂觀。問題不是馬英九的政策及能力，或是過去三年有沒有政績。問題是對綠的選民來說，國民黨不能做兩岸交往的台灣代表，國民黨越能爭取中共的友善對待，綠的支持者反而更不放心。所以背後更大的潛議題是由誰跟中共談判。有沒有「九二共識」之話題其實僅是一個晃子，假議題，問題的背後實是誰有正當性跟中共談判。

當然，這又是一場賭博。賭中共不會因綠軍再次執政而180度改變對台政策路線。中共雖然已「擺平」了藍軍，但中共永遠不能用和平手段「擺平」一個在野的綠軍。所以一旦馬英九連任，縱然經濟上更能使台灣與中國大陸綁在一起，但還是無法「擺平」約30%左右的台灣人 (就算他們能受惠於兩岸交流)。民進黨執政可能是一個契機，提供中共直接「擺平」民進黨的機會；而民進黨也借這機會設法使中共調整對台政策，對台灣作出政治讓步，由此展現它是否有能力挾台灣民意來有效處理兩岸關係。
　　
但這是一場高風險的賭博，對中共、台灣人民及民進黨皆是嚴峻考驗。中共是否真的不會改變對台的開放政策路線呢？他們學懂如何跟飄浮不定的民進黨交往嗎？對大部分經濟動物性的台灣人而言，他們是否能經得起另一次政治波動的考驗呢？最後關鍵是在民進黨。對我來說，問題關鍵不是綠軍執政，問題是他們真的堅持他們民進黨原有的理想精神嗎？還是他完全變成一個投機取巧的政治集團，利用那30%的堅持來綁架二千三百萬人跟他們一起犧牲。